CCPM-ITUの誕生2、タスク管理のジレンマ

  • 2011/09/12(月) 20:32:38

前回はCCPM-ITU誕生の流れを紹介したが、今回はなぜプロジェクトが遅れるかを整理したい。

◆なぜプロジェクトは遅れるか?


従来のプロジェクト管理では、個々の工程が計画どおりに進行することを、PDCAサイクルを回しながら行っている。
このためプロジェクトスタート時のスケジュール計画において、担当者は納期を守るために、所要期間の見積りに安全余裕を自然な行動として組み込むことになる。

ゴールドラット博士はプロジェクト型業務において、作業期間のばらつきは正規分布でなく、遅れるほうにばらつきの大きいベータ分布になるという。
この場合、タスクの所要期間を90%の確立で完了することで見積もると、50%の確立で見積もった場合に比べ、見積り期間は3倍になってしまう。
これは実作業期間に対して、2倍の安全余裕を確保した形なのである。

それにも関わらず、プロジェクトの納期は遅れる。
納期を守ろうとの思いから作られた安全余裕は生かされることなく、いつしか食いつぶされてしまうジレンマを持っているのだ。
それは次のような人間の行動特性によりもたらされている。

1.プロジェクトリーダーはWBSを作成し、タスクの担当者を決め、担当者に作業時間を見積もり、各タスクの完了予定日を守ることを求める。

2.担当者はタスクの完了期日を守るために、作業予定時間に安全余裕を含めることになる。

3.人間の4大行動特性によって安全余裕は食いつぶされてしまう。

4.余裕はムダに消費され、プロジェクトの遅延を招いてしまう。

<人間の4大行動特性>


・学生症候群

学生が試験の準備や宿題を前日にならないとやらないように、タスクに安全余裕があると完了期限ぎりぎりまで作業がスタートせず、安全余裕がムダに食いつぶされてしまう状況を言う。

・悪いマルチタスクによるロス

複数のタスクを細切れに実行することであり、段取り時間のロスや平行作業によりタスクの完了期間が延びてしまう。特にシステム開発におけるSEは、複数のプロジェクトを兼務で進めることが多いため陥りやすい。

・早期完了の未報告

順調に作業が進んでも、余った時間は作業の見直しや資料の整理に費やされる。特にソフトウェアの開発のように進捗が見えにくく、テストなどで時間を稼げるものに現れやすい。

・パーキンソンの法則

「実際の作業時間は与えられた時間いっぱいまで使いきってしまう」という法則。

このように、人間のもっている行動特性により、安全余裕は食いつぶされ、さらに納期は遅れる方向に動いてしまうのである。

次回は納期の短縮まで可能にする、CCPM-ITUの新しいスケジューリング概念と具体的手法について紹介したい。

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